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Visando garantir a permanente atualização
da plataforma COMPUTADORPARA TODOS®, é disponibilizado
o serviço opcional de atualização do software,
prestado diretamente pela International Syst, empresa produtora
do METASYS Desktop.
A International Syst fornece aos seus clientes a prestação
de serviços de Garantia
de Atualização Tecnológica - GAT, de
forma a garantir ao usuário do METASYS Desktop recebimento
de evoluções tecnológicas implementadas
nos produtos.
Para os usuários da plataforma COMPUTADOR para TODOS,
os serviços de Garantia de Atualização
Tecnológica estão incluídos, pelo período
inicial de 24 (vinte e quatro) meses, contados a partir da data
de compra do computador. Os serviços de Garantia de Atualização
Tecnológica são prestados aos usuários
finais que adquiriram algum produto METASYS e que fizeram o
registro
do software.
Os serviços de Garantia de Atualização
Tecnológica poderão ser renovadospelos
usuários finais, nos anos subseqüentes.
Os serviços abrangem:
 Fornecimento
de novas versões dos softwares componentes dos produtos
METASYS, de forma a disponibilizar evoluções tecnológicas
implementadas.
Implementação
de manutenções corretivas nos produtos METASYS,
para correção de possíveis falhas dos softwares,
decorrentes de erros ou problemas na sua implementação,
de forma a garantir o perfeito funcionamento para os produtos
suportados, inclusive propiciando alta disponibilidade para
o ambiente Metasys, sendo focado na antecipação
e prevenção de falhas.
Distribuições
de patchs de correção , de forma a garantir ao
cliente o acesso às manutenções corretivas
implementadas nos produtos.
Distribuições
de patchs de segurança , de forma a garantir ao cliente
o uso de últimas implementações de segurança
liberadas para o núcleo do sistema operacional LINUX.
O recebimento de manutenções e evoluções
tecnológicas implementadas no produto se dão em
conformidade com o nível de serviço definido no
quadro abaixo:
| Tipo de Atualização
|
Descrição dos
Serviços |
Tempo de Atendimento
|
| Patch
de Segurança |
Serviços
relacionados a “bugs” de segurança do Linux, ou
dos pacotes agregados, reportados pela comunidade de desenvolvedores,
que interfiram diretamente na segurança dos produtos Metasys.
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Até
2 dias da liberação da correção, pela comunidade Linux.
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| Outros
Patch |
Serviços
relacionados a “bugs” do Linux, ou dos pacotes
agregados, reportados pela comunidade de desenvolvedores,
que interfiram diretamente na estabilidade dos produtos
Metasys. |
Até
30 dias da liberação da correção, pela comunidade Linux.
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| Release
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Serviços
relacionados com a atualização de pacotes de Software
Livre, incorporados aos produtos Metasys e que representem
correção de problemas reportados de impacto para utilização
dos produtos. |
A cada
3 meses (Mar, Jun, Set e Dez) |
| Versão
|
Serviços
relacionados a atualização de pacotes de Software Livre,
cuja atualização não tenha impedimento técnico a sua incorporação
aos produtos Metasys e que representem evolução tecnológica
relevante para sua utilização. Os releases de Março
e Setembro estarão incorporados nas versões. |
A cada
6 meses (Mar e Set) |
Para manter o software atualizado, basta estar conectado à
Internet. Você será avisado sobre novas atualizações
que serão feitas de forma automática.
Para
registro do produto METASYS Desktop adquirido, clique aqui.
Se
você não é ainda um usuário cadastrado,
clique aquipara
fazer o seu cadastro.
Para
renovação dos serviços de Garantia de Atualização
Tecnológica, clique aqui.
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